Какой должна быть температура в квартире



По санитарным нормам тёплая вода из крана должна быть от 60 до 75 *С. В случае если температура воды меньше 60 *С, то необходимо потребовать перерасчет.

17.03.2011
звоню в диспетчерскую с требованием произвести замеры температуры воды. В соответствии с распоряжению правительства 06.05.2011 N354 О предоставлении комм. услуг собственникам и пользователям порядок действий должен быть следующим:

106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги возможно сделано потребителем в письменной форме либо устно (а также по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской работой. Наряду с этим потребитель обязан сказать свои фамилию, имя и отчество, правильный адрес помещения, где найдено нарушение качества коммунальной услуги и вид таковой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской работы обязан сказать потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

107. Если сотруднику аварийно-диспетчерской работы исполнителя известны обстоятельства нарушения качества коммунальной услуги он обязан срочно сказать об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

108. Если сотруднику аварийно-диспетчерской работы исполнителя не известны обстоятельства нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

109. По окончании проверки составляется акт проверки. [. ] Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (либо его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. На деле же выясняется, что у ЖЭУ-54 отсутствует подобная практика. К примеру, не предусмотрен подходящий бланк:

Какой должна быть температура в квартире

8.04.2011 отправляю через сайт ужх запрос на перерасчет:

ТРЕБОВАНИЕ на перерасчет оплаты за тёплую воду.

17 марта в доме по адресу [. ] были произведены замеры температуры горячей воды в ванной комнате, о чём был составлен акт, подписанный главным инженером ООО ЖЭУ-64 Хайретдиновой Х.Х.

Температура воды была равной 40,5 C.

Потому, что предусмотренного пунктом 74 Распоряжения Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 О порядке предоставления услуг ЖКХ гражданам повторного замера температуры и составления акта не было, то период предоставления услуг ЖКХ ненадлежащего качества нужно считать не оконченным до сих пор.

В связи с чем ПРОШУ произвести перерасчет оплаты за тёплую воду, считая периодом предоставления услуг ЖКХ ненадлежащего качества с 17 марта 10:00 до 31 марта 24:00

В соответствии с пунктом 49, подпункт И распоряжения правительства РФ о порядке предоставления услуг ЖКХ гражданам от 23 мая 2006 г. N 307, вы обязаны в течение двух рабочих дней направить в мой адрес извещение о при приеме данного требования и последующем удовлетворении или об отказе в его удовлетворении с указанием обстоятельств отказа. 13.04.2011 на электронный ящик приходит ответ с отказом в перерасчете.

Дело в том, что в то время действовало старое распоряжение правительства, в котором пункт 5 приложения 1 устанавливал требование температуры воды 50 *С, а пункт 6 приложения 1 потребовал, дабы вода соответствовала санитарным нормам. в соответствии с которым, например, температура должна быть не меньше 60 *С. Данная коллизия устранена в новом распоряжении. но кроме того при ветхом распоряжении правда была на моей стороне.

19.04.2011 отправляю в ужх повторный запрос:

ТРЕБОВАНИЕ на перерасчет оплаты за тёплую воду.

В вашем ответе от 11.04.2011 №766 вы подтверждаете, что температура горячей воды в точке разбора была равной 50*С

.
[ детально растолковываю законодательство регулирующее данный вопрос; обосновываю, что температура должна быть не меньше 60 *С (см. текст жалобы в Федеральная служба защиты прав потребителей) ]
.

Какой должна быть температура в квартире

На основании изложенного, считаю ваш отказ произвести перерасчет неправомерным.

Вследствие этого ПРОШУ
1) произвести в соответствии с пункту 6 Приложения № 1 Правил 307 перерасчет платы за ГВС, считая периодом предоставления услуг ЖКХ ненадлежащего качества с 17 марта 10:00 до 31 марта 24:00
2) провести нужные работы для обеспечения температуры ГВС, соответствующей санитарным нормам (60*С). В случае если это не будет сделано до 1 мая, то в соответствии с п.6 Приложения № 1 Правил 307, я буду иметь право не вносить плату за горячее водоснабжение за целый расчетный период.

В соответствии с пунктом 49, подпункт И распоряжения правительства РФ о порядке предоставления услуг ЖКХ гражданам от 23 мая 2006 г. N 307, вы обязаны в течение двух рабочих дней направить в мой адрес извещение о при приеме данного требования и последующем удовлетворении или об отказе в его удовлетворении с указанием обстоятельств отказа.

25.04.2011
УЖХ игнорирует все мои аргументы и продолжает настаивать на своем:

ЖАЛОБА на отказ в перерасчете платы за тёплую воду.

17 марта 2011 года по моей заявке в связи с низкой температурой ГВС главным инженером ООО ЖЭУ-54 Хайретдиновой Х.Х. были произведены замеры температуры горячей воды в ванной и на кухне.

По окончании 5-минутного слива горячей воды, замерялась температура труб. Потому, что в ванной тёплая вода в кране поступает из трубы полотенцесушителя, то в акте температура обозначена как температура на обратке(п\суш): 40.5*С. Замеры горячей воды на кухне в акте обозначены как температура ГВС на подаче: 50*С.

Предусмотренный пунктом 74 Распоряжения Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 О порядке предоставления услуг ЖКХ гражданам повторный замер температуры был произведен лишь 12 апреля. Температура горячей воды в ванной была равной 44*С.

На мое требование перерасчета платы за ГВС, был получен ответ от 11.04.2011 №766 следующего содержания: в соответствии с акту температура ГВС образовывает 50*С, замер температуры в ванной комнате не производился. Температура ГВС соответствует нормативным значениям, перерасчет не производится. Так, не считая всего другого, в ответе имеет место расхождение с тем, что температура горячей воды в ванной замерялась и была равной 40,5*С

Я не согласился с таким решением и 19 апреля послал повторный запрос, в котором потребовал произвести пересчет в соответствии с пункту 6 Приложения № 1 Правил 307. В ответе от 25.04.2011 № 864 были проигнорированы все мои аргументы и снова была лишь ссылка на пункт 5 Приложения № 1 Правил 307.

Я настаиваю, что перерасчет должен производится в соответствии с пункту 6 Приложения № 1 Правил 307, потому, что имеет место нарушение санитарных норм и наличие пункта 5 Приложения № 1 Правил 307 не свидетельствует, что управляющая компания в праве нарушать санитарные нормы.

Так, в соответствии с СанПиН 2.1.4.2496-09 :
1.2 Настоящие санитарные правила являются обязательными для выполнения всеми юрлицами, личными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (либо) обеспечением систем централизованного тёплого водоснабжения.
2.4. Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от используемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 C и не выше 75 C.

В соответствии с пункту 6 Приложения № 1 Правил О порядке предоставления услуг ЖКХ гражданам, утвержденных Распоряжением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 одним из требований к качеству услуг ЖКХ в части тёплого водоснабжения есть постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам.

То, что таковой показатель, как температура воды, относится к свойствам воды, направляться из толкования в совокупности положений СанПиН 2.1.4.2496-09 (в частности, пункт 2.1.) и Правил 307 (пункт 6 Приложения № 1).

В соответствии с пункту 6 Приложения № 1 Правил 307 предусмотрено, что отклонение состава и свойств горячей воды от санитарных норм и правил не допускается, при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за ежедневно предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний устройств учета).

Также требование СанПиН 2.1.4.2496-09 о соблюдении температуры горячей воды не меньше 60*С не противоречит, а только ужесточает требование положения пункта 5 Приложения № 1 Правил 307, в соответствии с которому температура горячей воды должна быть не меньше 50*С для закрытых систем централизованного теплоснабжения.

ПРОШУ:
1) привлечь ОАО УЖХ Калининского района городского округа г. Уфа РБ к административной ответственности предусмотренной ч.2 ст. 14.4 КоАП и ст. 6.4 КоАП
2) выдать предписание произвести в соответствии с пункту 6 Приложения № 1 Правил 307 перерасчет платы за ГВС за март, считая периодом предоставления услуг ЖКХ ненадлежащего качества с 17 марта 10:00 до 31 марта 24:00
3) в связи с тем, что ответ на мой запрос от 19 апреля был выписан лишь 25 апреля, прошу предотвратить ОАО УЖХ Калининского района городского округа г. Уфа РБ о недопустимости нарушения требования пункта 49, подпункта И правил 307, в соответствии с которому извещение о при приеме данного требования и последующем удовлетворении или об отказе в его удовлетворении с указанием обстоятельств отказа должно направляться заявителю в течение двух рабочих дней, в другом случае вероятно возбуждение административного дела по ч.1 ст.14.8 КоАП
4) в связи с тем, что в СанПиН 2.1.4.2496-09 не предусмотрены нормативы, в соответствии с которым допускалось бы отклонение температуры воды в течение первых мин., прошу разъяснить ООО ЖЭУ-54, что температура воды обязана замеряться без предварительного слива воды.*
* Позднее стало известно, что для замеры температуры воды однако предусмотрен трех-минутный слив воды

10.05.2011 приезжает целая делегация для замера температуры воды: представитель роспотребнадзора, сотрудник ФГУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в РБ, основной инженер ЖЭУ-54, два ответственных представителя Калининского УЖХ.

23.05.2011 приходит ответ из роспотребнадзора:


1.06.2011
УЖХ извещает:



16.06.2011
на всякий случай пишу заявление прося растолковать как как раз был вычислен перерасчет:

В соответствии с пунктом 49 (подпункт р) распоряжения правительства РФ о порядке предоставления услуг ЖКХ гражданам от 23 мая 2006 г. N 307, ПРОШУ не позднее 3 рабочих дней дать документы, подтверждающие правильность перерасчета платы за горячее водоснабжение в квитанции к оплате за июнь 2011 21.06.2011 УЖХ отправляет письмо в ЕРКЦ:

Какой должна быть температура в квартире



21.06.2011
ЕРКЦ выдает справку. Текст не хорошо читаемый, но сущность в том, что размер возврата высчитывался по формуле: (Тариф горячей воды - Тариф холодной воды) * Объём горячей воды * ( количество дней с температурой ниже 60 *С / количестве дней в месяце )

Статьи по теме